初めて屋根やリフォームを相談するときは、誰が対応するのかも気になるものです。マックスリフォームのスタッフ紹介動画をもとに、現地調査・見積もり・問い合わせ・情報発信を担うチームの役割と仕事への考え方を紹介します。
代表・杉本が大切にする、分かりやすく正直な対応
代表の杉本は、屋根の点検や修理に長く携わってきた経験と、大切な住まいを守る責任感について話しています。動画では創業11年目を迎えた時点の会社として紹介しています。
これからも分かりやすく、正直に説明しながら暮らしを支えたいという思いをお伝えしています。年数や役職などは撮影時点の紹介内容です。
松本は、調査から見積もり・工事説明まで担当
松本は、現場の調査、見積もり、工事内容の説明まで幅広く担当していると紹介しています。屋根は普段見えない場所だからこそ、写真や動画で状態を見える形にして伝えることを心がけています。
代表からも、創業当初から会社を支え、経験と知識を生かして現場で活躍する存在として紹介しています。工事を納得して任せていただけるように説明することが、動画で伝える姿勢です。
問い合わせ担当は、小さな疑問も丁寧に聞く
ホームページの構築に加え、電話・LINE・メールでの問い合わせに対応するスタッフも紹介しています。『こんなことを聞いても大丈夫だろうか』と思う内容でも、気軽に相談してほしいと話しています。
現場へ伺う前のやり取りも、お客様の不安を減らす大切な仕事です。幅広い業務を担い、チームを支える役割として紹介されています。
栗原は情報発信と、現場に関わるサポートを担当
栗原は、お客様への情報発信をしながら、現地調査への同行や工事の進行確認などに関わると紹介しています。専門用語が多い屋根の話を、お客様の目線でやさしく丁寧に伝えることを心がけています。
代表の話では、長く業務を積み重ねてきたスタッフとして、施工事例やお客様の声を発信する仕事に加え、現場のサポートにも取り組む姿勢が語られています。
伊藤は、ホームページやSNSの発信を担当
伊藤は、ホームページやSNSで動画・記事を投稿し、役立つ情報を届ける仕事を担当していると紹介しています。知りたいテーマがあれば要望を寄せてほしいと話しています。
施工事例やお客様からいただいた声を伝えることも、会社の仕事内容を知っていただくための大切な役割です。動画では栗原とともに、長年業務を積み重ねてきたスタッフとして紹介されています。
小さなチームで、相談から工事後まで向き合う
代表は、強い信頼関係と一人ひとりの責任感を大切にし、お客様に真摯に向き合っていくと締めくくっています。『この人たちに任せてよかった』と感じていただけることを目指すという思いです。
この動画は撮影時点のチーム紹介です。現在の担当体制や相談内容については、問い合わせの際にご確認ください。
出典：マックスリフォームチャンネル「株式会社マックスリフォームの仲間たち｜信頼できるスタッフをご紹介します！」。動画の解説をもとに、読みやすい文章に整理しています。
