マックスリフォームに工事を依頼した決め手を、お客様アンケートから紹介する動画です。近さや施工実績、担当者の説明、希望に合う修理提案など、価格以外にもさまざまな判断材料が挙げられています。
近くの会社と地域での実績が判断材料に
動画では、実家から近いこと、口コミを確認したこと、吹田市の施工実績がホームページに掲載されていたことなどが紹介されています。地域でどのような工事を行っているかが相談のきっかけになっています。
近い会社であっても、希望する工事に対応できるかは別に確認します。自宅に似た建物や症状の事例を見ると、相談内容を整理しやすくなります。
図や写真を使う説明が分かりやすかった
手書きの図で説明してもらえたこと、近隣の施工事例の写真を添えてもらえたことが、依頼の理由として挙げられています。専門用語だけでなく、見て理解できる説明が評価されています。
工事を選ぶときは、どこを直し、どのように仕上げるかを確認しましょう。分からない部分を質問し、図や写真で説明してもらうことは遠慮する必要がありません。
希望する修理方法を提案してもらえた
動画には、雨漏りする天窓について希望に合う修理案を出してもらえたという声があります。また、予算を聞いて提案してくれたことも紹介されています。
これは個別の建物に対する提案の例です。同じ方法がすべての天窓や屋根に適するわけではないため、自宅の調査結果に基づいて可能な方法を確認します。
困っているときの対応の早さ
相談にすぐ応じてもらえたこと、受付の回答が的確だったこと、小さな工事にも対応したことが決め手として挙げられています。最初の問い合わせからの対応が印象に残っています。
訪問までの時間や応急処置の可否は、依頼状況や天候で変わります。現在の症状を伝え、いつ何をしてもらえるかを確認すると安心につながります。
担当者の人柄と具体的な回答
丁寧な説明や心配り、疑問に明確に答えてもらえたことが紹介されています。ホームページに担当者の写真があり、事前に顔を知れたことを挙げる声もあります。
人柄は判断材料の一つですが、工事内容や保証も別に確認します。話しやすさと、提案の根拠が分かることの両方を大切にしましょう。
一つの理由ではなく総合的に選ばれている
動画では、単純に安いからという理由だけでなく、説明、提案、迅速さなどが多く挙げられたことに出演者が触れています。アンケートは個々のお客様の感想であり、全利用者の評価を示す統計ではありません。
依頼先を選ぶときは、自宅の困りごとに合う提案か、費用と内容を理解できるか、工事後も相談できるかを整理して判断してください。
出典：マックスリフォームチャンネル「【お客様の本音】屋根工事依頼の決め手についてのお客様の声を大公開」。動画の解説をもとに、読みやすい文章に整理しています。
